Mục lục Tri thức phía sau
Tra cứu
Tri thức phía sau công cụ
113 quy trình do đội Admatrix viết và dùng: audit, KPI, sáng tạo, quy chuẩn từng nền tảng. Bạn không cần chọn bộ nào. Agent gọi công cụ, cổng tự lấy tri thức và áp lên số của bạn.
Cổng dùng tri thức thế nào
- Bạn hỏi, agent gọi một công cụ đo kèm bảng số.
- Cổng kiểm số đủ chưa. Thiếu thì trả câu hỏi, không chấm.
- Cổng lấy một mảnh tri thức trong kho của công cụ đó. Lượt sau lấy mảnh khác, nên dùng đều thì phủ dần cả kho.
- Cổng chấm trên số của bạn, trả điểm, tình trạng và việc cần làm.
Cổng không trả nguyên văn quy trình.Bạn nhận kết luận đã áp lên số của mình. Mảnh tri thức được xoay vòng trong cả kho của công cụ, chưa chọn theo nền tảng bạn hỏi. Mỗi slot dùng tối đa 20% kho trong 7 ngày.
Các bộ trong gói
| Bộ | Số quy trình | Nội dung |
|---|---|---|
| Business Suite | 68 | Marketing tổng: kế hoạch, KPI, nội dung, kênh, báo cáo, thương hiệu cá nhân. 34 bản tiếng Việt, 34 bản Global. |
| Sale Suite | 20 | Bán hàng B2B: phân khúc, tìm và chấm lead, gọi điện, chốt sale, xử lý từ chối, đàm phán. |
| Product Dev | 9 | Quản lý phát triển sản phẩm: giao việc, đặc tả hành vi, giao diện. |
| Google Marketing OS | 6 | Kiến trúc tài khoản, audit, đo chuyển đổi, phủ định, nội dung Google Ads. |
| Webmaster Suite | 6 | Website bán lẻ: audit chuyển đổi, SEO kỹ thuật, kế hoạch SEO và tìm kiếm AI. |
| Meta OS | 2 | Chẩn đoán Meta Ads cho thị trường Việt Nam. Một quy trình, hai phiên bản. |
| TikTok Suite | 1 | Chẩn đoán TikTok Ads theo đường bán. |
| Tuân thủ VN | 1 | Rà pháp lý, thuế, hoá đơn, lao động, dữ liệu cá nhân theo 84 mục. |
Mỗi quy trình được gán vào kho của một công cụ đo: chẩn đoán và báo cáo vào ads_audit, kế hoạch và KPI vào budget_check, nội dung và sáng tạo vào creative_fatigue. Quy trình chung chia đều cho cả ba. Company Suite đi riêng qua company_suite, không nằm trong 113.
Business Suite
Bộ lớn nhất: marketing tổng từ kế hoạch tới báo cáo. Hỏi bằng tiếng Anh hoặc nói rõ thị trường nước ngoài thì kết quả bám bản Global hơn.
Xem 34 quy trình theo nhóm
| Quy trình | Làm gì | Đi vào |
|---|---|---|
| Kế hoạch và ngân sách | ||
| Kế hoạch marketing | Kế hoạch tổng: chiến lược, nội dung, triển khai, hiệu suất, mốc thời gian. | budget_check |
| Tính KPI ngược | Từ doanh thu ra ngân sách và ngược lại. 3 kịch bản, điểm hoà vốn, chia ngân sách theo giai đoạn và kênh. | budget_check |
| Định giá | Chọn chiến lược giá, tính giá bán, đổi giá, tối ưu trang bảng giá. | budget_check |
| Chương trình giới thiệu | Giới thiệu bạn bè, affiliate, truyền miệng. | budget_check |
| Brief chiến dịch | Brief 9 phần từ bối cảnh tới rủi ro, chia ngân sách theo giai đoạn. | chung |
| Brief đầu vào khách hàng | Form thu thông tin cho agency, 20 phiên bản theo ngành. | ads_audit |
| Khách hàng và thị trường | ||
| Insight khách hàng | Chân dung người dùng và người mua, việc cần làm, hành trình mua. | chung |
| Nghiên cứu đối thủ | Định vị, SWOT, so nội dung, tìm khoảng trống thị trường. | ads_audit |
| Lắng nghe mạng xã hội | Theo dõi thương hiệu, đối thủ, xu hướng. Phát hiện sớm khủng hoảng. | chung |
| Hồ sơ sản phẩm | Tài liệu gốc về sản phẩm, khách hàng, định vị cho mọi quy trình khác. | chung |
| Tâm lý marketing | Chạm cảm xúc, tạo khẩn cấp, xây niềm tin, thuyết phục mua. | creative_fatigue |
| Nội dung và sáng tạo | ||
| Lịch nội dung | Lịch đăng tháng đa kênh: tỉ lệ phễu, trụ nội dung, tái sử dụng bài. | creative_fatigue |
| Copy quảng cáo | 6 biến thể theo 3 tầng phễu, đúng chính sách quảng cáo. | creative_fatigue |
| Kịch bản video ngắn | TikTok, Reels, Shorts: 2 bản A/B, có hook và hướng dẫn quay. | creative_fatigue |
| Brief UGC, EGC, KOC | Brief cho khách, nhân viên, creator: cách quay, quyền sử dụng. | creative_fatigue |
| Thiết kế | 8 loại: thương hiệu cá nhân, logo, hình chiến dịch, infographic, mockup web… | creative_fatigue |
| Viết tự nhiên | Viết và biên tập bài cho hết giọng máy. | chung |
| A/B test | Thử nghiệm cho quảng cáo, landing page, email, sản phẩm. | creative_fatigue |
| Kênh và chuyển đổi | ||
| Thiết lập kênh | Dựng từ đầu TikTok, Zalo OA, Facebook Page, email, TikTok Shop, Instagram… | ads_audit |
| Brief landing page | 7 phần, một trang một mục tiêu một nút, ưu tiên điện thoại. | chung |
| Email marketing | Chuỗi chào mừng, nuôi dưỡng, khuyến mãi, kéo khách cũ. | chung |
| Xuất khẩu B2B | Hồ sơ nhà xuất khẩu, kế hoạch thị trường, email chào hàng. | chung |
| Hiệu suất và báo cáo | ||
| Audit quảng cáo | Điểm sức khoẻ 0–100, việc nhanh, kế hoạch theo ưu tiên. Meta, TikTok, Google, Zalo. | ads_audit |
| Đánh giá hiệu suất | Tìm nguyên nhân gốc, kế hoạch 48 giờ và checklist hằng tuần. | ads_audit |
| Phân tích dữ liệu | Đọc số thô theo kênh, chiến dịch, mẫu, tệp, thời gian. | ads_audit |
| Báo cáo marketing | Đọc 5 phút biết làm gì: nhận định trước, đề xuất có hạn và người làm. | ads_audit |
| Thương hiệu cá nhân và cộng đồng | ||
| Hồ sơ thương hiệu cá nhân | Định vị, ngách, câu chuyện, trụ nội dung, giọng. | chung |
| Chiến lược 12 tháng | Ngách, câu định vị, 4 trụ nội dung, kế hoạch tăng trưởng. | chung |
| Kiếm tiền từ thương hiệu | Phễu cho founder, coach, creator. Thang sản phẩm. | chung |
| Xây cộng đồng | Nhóm Zalo, Telegram, Facebook, Discord. Onboarding 7 ngày. | chung |
| Tăng trưởng LinkedIn | Vận hành kênh LinkedIn cá nhân từ 0 tới 10.000 người theo dõi. | chung |
| Nội dung chuyên gia | Nội dung dẫn dắt quan điểm cho người làm nghề. | creative_fatigue |
| Avatar AI | Sản xuất video avatar, dịch đa ngôn ngữ, làm hàng loạt. | creative_fatigue |
| Giọng nói và podcast | Nhân bản giọng, podcast, sách nói, lồng tiếng. | creative_fatigue |
Meta OS
Quy trình chẩn đoán Meta, Facebook, Instagram Ads cho thị trường Việt Nam, nằm trong kho của ads_audit. Nó đi theo thứ tự và dừng ở chỗ hỏng đầu tiên, không nhảy thẳng vào sửa mẫu:
- Mục tiêu: mục tiêu chiến dịch, nơi chuyển đổi, sự kiện tối ưu có đúng thứ bạn cần.
- Đo lường: Pixel, Conversions API, đủ chuyển đổi để máy học.
- Phân phối: «học hạn chế», tệp quá nhỏ, nhịp chi, giá thầu.
- Kinh tế: giá mỗi kết quả, ROAS so với điểm hoà vốn.
- Phễu: CPM → CTR → CPC → xem trang hoặc nhắn tin → chuyển đổi.
- Sáng tạo, tệp và vị trí, rồi mới tới việc tiếp theo.
Nguyên tắc đề xuất
- Mỗi đề xuất gắn với một con số, hoặc ghi rõ là giả thuyết.
- Không đề xuất tăng ngân sách khi đo lường hỏng hoặc dữ liệu quá mỏng.
- Không đổi mẫu chỉ vì tần suất cao. Phải xem cả CTR, CPC, CPA và xu hướng.
- CTR tốt mà CPA cao: xem trang đích, kịch bản chat, ưu đãi, đo lường.
Google Marketing OS
Sáu quy trình Google Ads: phân tích tài khoản, đo chuyển đổi, từ khoá phủ định, vị trí loại trừ (vào kho ads_audit), nội dung quảng cáo (vào creative_fatigue) và kiến trúc tài khoản (chia cho cả ba).
Thường nhắc kiểm đo chuyển đổi trước: đếm trùng, hay đơn qua Zalo và điện thoại không được đo, thì mọi con số CPA đều lệch.
TikTok Suite
Quy trình chẩn đoán TikTok Ads, nằm trong kho của ads_audit. Mỗi vấn đề đi theo chuỗi triệu chứng → bằng chứng → nguyên nhân gốc → hành động → rủi ro, và loại nguyên nhân tầm thường trước (hết số dư, quảng cáo bị từ chối, vừa có người sửa tay).
Nói rõ bạn bán qua website, TikTok Shop, phòng LIVE hay nhắn tin. Mỗi đường bán đọc phễu khác nhau.
Company Suite nháp
16 quy trình cho ban điều hành, đi riêng qua company_suite. Hiện công cụ liệt kê các quy trình và ghi lại yêu cầu của bạn, chưa chạy trọn quy trình. Agent dùng danh sách để chọn khung rồi làm tiếp với bạn.
Xem 16 quy trình
| Quy trình | Làm gì |
|---|---|
| Định hướng và phân tích | |
| Hoạch định chiến lược | 6 bước: hiểu doanh nghiệp, ngành, đối thủ, sản phẩm, lập chiến lược, lượng hoá tài chính. |
| Mục tiêu chiến lược | Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và kỳ vọng bằng số cho năm tới. |
| PESTEL | Tác động lên doanh nghiệp ở 3 tầng ngành, doanh nghiệp, phân khúc khách. |
| SWOT và TOWS | SWOT có trọng số, chấm IFE và EFE, ghép TOWS ra chiến lược có ưu tiên. |
| Mục tiêu | |
| Mục tiêu kinh doanh năm | Mục tiêu và kết quả then chốt theo quý, rồi hành động, phân công, lịch. |
| OKR | Mục tiêu năm theo mảng, kết quả then chốt từng quý có số. |
| Thẻ điểm cân bằng | Bản đồ chiến lược 4 viễn cảnh, thước đo và chỉ tiêu. |
| Phân rã mục tiêu | Từ mục tiêu năm xuống phòng ban, cá nhân, quý, tháng. |
| Thực thi | |
| Kế hoạch hành động | Người phụ trách, ưu tiên, nguồn lực, ngày bắt đầu và kết thúc. |
| RACI | Ma trận người × kết quả then chốt, chức năng × nhiệm vụ. |
| Gantt | Lịch 5 nhịp từ ngày tới năm, có trạng thái và phần trăm hoàn thành. |
| MoSCoW | Xếp hạng mục của quý: phải có, nên có, có thì tốt, chưa làm. |
| Bản đồ nhân sự | Xếp nhân sự chủ chốt theo mức tác động hai chiều với kế hoạch. |
| Sổ rủi ro | Khả năng, tác động, cấp độ, người xử lý, ngày rà soát. |
| 6 điều kiện thực thi | Chấm hướng đi, căn cứ, thống nhất, thiết kế, năng lực, câu chuyện. |
| Cải tiến | |
| DMAIC | Dự án Six Sigma qua 5 giai đoạn, tự tính DPMO và mức sigma. |
Đang chạy và đang làm
| Phần | Trạng thái |
|---|---|
| Ba công cụ đo dùng tri thức | đang chạy Mỗi lượt đo áp một mảnh tri thức lên số của bạn. |
| Chạy trọn từng quy trình | đang làm Cổng dùng bản chưng, chưa chạy đủ mọi bước. |
| Bốn công cụ viết | khung Trả khung đúng cấu trúc, agent viết tiếp. |
| Company Suite | nháp Liệt kê 16 quy trình và ghi yêu cầu. |
| Shopee Suite | sắp có Thêm khi bộ quy trình viết xong. |